為保障疫情防控期間重點企業復工復產，服務支持中小微企業共度難關，以實際行動踐行“人民電業為人民”企業宗旨，國網南通供電公司開發區供電服務中心圍繞“簡化流程、優化政策、深化服務”三化管理，出臺多項具體舉措。

　　簡化流程手續，提升服務效率。開展不見面業務辦理。對區內138家申請暫停、暫?；謴陀脩?，實行“當日受理、當日辦結”、“先辦理、后補材料”，引導用戶網上辦理，既簡化了流程手續，又確保用戶“少臨柜”。開辟辦電綠色通道。對需擴大產能企業的用電需求，中心提供零上門、零審批、零投資“三零”服務。全力推行推廣“網上國網”APP等線上辦電渠道。

　　優化政策執行，提升服務感知。廣泛宣傳電價政策。安排客戶經理主動對接用戶，第一時間通過電話、短信、微信等方式向區內1600余戶高壓客戶宣傳防疫期間電價新政策，讓用戶“早申請、早享受”。積極落實電費政策。疫情防控期間，嚴格執行居民用戶欠費不停電，對軌道公司等28戶延期復工的企業積極主動溝通減免電費滯納金。

　　深化服務舉措，提升服務品質。做好用戶電保姆。針對部分企業電工返崗困難現狀，中心積極幫助免費聯系有資質電工進行設備操作。疫情期間免費提供用戶設備一般性診斷消缺。做好企業電參謀。與重點企業建立一對一服務群，抽調骨干力量成立疫情重點單位用電保障團隊，對1家定點醫療、4家疫情物資制造企業持續開展免費5A體檢，確保企業24小時安全可靠用電。做好政府電顧問。加強企業日用電信息數據監測，定期為政府防疫提供大數據支撐。

　　開發區供電服務中心將持續做好服務地方經濟發展的先行官，為打贏疫情防控狙擊戰作出更多貢獻。（任福臨）