12月21日，國網海安市供電公司南莫供電所員工陳建平、吉華在鄧莊村10組巡線期間，順路來到村民莫向月家中走訪服務。莫向月是一名布依族女子，從老家貴州嫁至當地安家落戶。經檢查發現，莫向月家外墻有一處線管彎頭松動，且裸露處部分線路老化。陳建平和吉華義務為其消除了隱患，還提醒她注意冬季用電安全。

近年來，大量外來人口進入海安工作、生活，由于對當地情況不熟悉，他們遇到用電困難時，往往找不到求助途徑。為此，海安市供電公司推出“新海安人”專項服務，對于外來小微企業、務工人員、特殊群體等建立檔案清單，依托共產黨員服務隊、“電力E超市”、“電管家”等載體，為他們提供辦電指導、故障維修、安全檢查等人性化服務。

海安市老壩港濱海新區原本是一個臨海小漁村，近年對外招商引資，吸引了一批外來企業集聚，形成了以家具、石材等為主導的綜合工業新區。與企業一同而來的，是上萬名外來務工人員。為解決他們的居住用電需求，角斜供電所每月設立臺區經理“接待日”，將辦公地點從距離較遠的供電所搬到村委會，把申請辦電、答疑咨詢等服務送上門。

海安是少數民族雜居地，分布著來自云南、甘肅、貴州等地35個民族的4000多人口。海安市供電公司主動為他們排憂解難?！澳夏傆?0多戶少數民族家庭，除了日常服務之外，我們還響應他們的各類求助，包括堵塞空調管洞口，防止小動物進入；在屋頂安裝驅鳥器，防止鳥踩壞瓦片；將家中日光燈更換節能燈等?！标惤ㄆ秸f。

來自云南的李海魚因看重海安的教育環境，2019年帶著兩個孩子到海安就學，租住在大公鎮人民東路的一處房子。12月8日晚上8點20分左右，因空氣開關老化燒壞，家中突然跳閘。但房東遠在深圳，鎮上的五金店都已打烊，到處買不到替換材料。情急之下，李海魚向大公供電所臺區經理王孝平電話求助。王孝平當即上門，僅用3分鐘就無償為其更換了開關。

“這個小城給了我新的認知與觀念，我的周圍充滿愛……”事后，李海魚將這次經歷寫成了文章，發布于“今日頭條”，在當地廣為傳播。